1. Responsable del tratamiento de datos

Hanker México, con domicilio en Calzada de La Viga 1216-G, Col. El Triunfo, Iztapalapa, C.P. 09430, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@ehanker.com

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, razón social de la empresa
• Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp, dirección de correo electrónico
• Datos comerciales: tipo de negocio, volumen de operación, productos que maneja
• Datos de entrega: dirección de entrega para envío de muestras o pedidos

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

• Atender solicitudes de cotización, información y muestras de productos
• Procesar y gestionar pedidos de materiales de embalaje
• Coordinar la entrega de productos y seguimiento de pedidos
• Brindar asesoría técnica sobre materiales y soluciones de embalaje
• Dar seguimiento postventa y resolver incidencias

Finalidades secundarias (pueden revocarse)

• Enviar información sobre nuevos productos, promociones y contenido técnico de embalaje
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente
• Análisis estadístico de la base de clientes (datos agregados, no individuales)

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a privacidad@ehanker.com con el asunto «No uso secundario de datos».

4. Transferencia de datos personales

Hanker México no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos necesarios para la operación:

• Empresas de mensajería y paquetería para la entrega de pedidos (solo datos de entrega)
• Procesadores de pago cuando aplique (solo datos de transacción)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@ehanker.com incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documento que acredite su identidad

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

6. Uso de cookies

El sitio web ehanker.com puede utilizar cookies técnicas para el correcto funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad comportamental de terceros sin su consentimiento previo.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies, consulte la configuración de privacidad de su navegador.

7. Cambios a este aviso

Hanker México se reserva el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través del sitio web con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en ehanker.com/aviso-privacidad.

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos personales:

• Correo: privacidad@ehanker.com
• Teléfono: 55 8662-9357
• Domicilio: Calz. de La Viga 1216-G, Col. El Triunfo, Iztapalapa, CDMX, C.P. 09430